Schmeckt's deinem Hund nicht, bekommst du dein Geld zurück. Jeder Hund hat seinen eigenen Geschmack. Deshalb kannst du jede Sorte zooVital Trockenfutter in der 1,5-kg-Probierpackung ohne Risiko ausprobieren.
So einfach geht's
- Probieren: Bestelle die 1,5-kg-Packung deiner Wunschsorte und stelle deinen Hund in Ruhe um.
- Foto machen: Frisst er das Futter nicht, fotografiere die geöffnete Packung.
- Melden: Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an shop@zoo.de, Betreff „Geschmacksgarantie“, mit Bestellnummer, Sorte und Foto. Wir erstatten dir den Kaufpreis. Zurückschicken musst du nichts.
Garantiebedingungen
1. Garantiegeber
zoo.de shopping advice GmbH, O7 6, 68161 Mannheim, Deutschland. Telefon: +49 621 876 07 990, E-Mail: shop@zoo.de
2. Welche Produkte sind abgedeckt?
Die Geschmacksgarantie gilt für die 1,5-kg-Packung folgender zooVital Trockenfutter, wenn du sie im Onlineshop auf zoo.de gekauft hast:
- zooVital Lamm & Reis
- zooVital Huhn & Kartoffel
- zooVital Hirsch & Kartoffel
Nicht abgedeckt sind die 7,5-kg-Packung (5 × 1,5 kg), Bundles, Sets, Mixpakete, Snacks und Pflegeprodukte.
3. Was ist garantiert?
Nimmt dein Hund das Futter nicht an, erstatten wir dir den Kaufpreis, den du für die 1,5-kg-Packung tatsächlich bezahlt hast (nach Abzug von Rabatten, ohne Versandkosten). Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine vollständige Meldung erhalten haben.
4. Voraussetzungen
- Die Garantie gilt einmal je Sorte und Haushalt.
- Die Packung ist geöffnet und noch mindestens zur Hälfte gefüllt.
- Die Meldung erreicht uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Die Garantie gilt für Privatpersonen. Ausgeschlossen sind Käufe zum Weiterverkauf sowie Händler, Züchter, Tierarztpraxen, Tierpensionen und Hundeschulen.
- Die Garantie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
5. So machst du die Garantie geltend
Schick eine E-Mail an shop@zoo.de mit dem Betreff „Geschmacksgarantie“. Gib darin deine Bestellnummer und die Sorte an und hänge ein Foto der geöffneten Packung an. Eine Begründung brauchen wir nicht, und du musst die Ware nicht zurückschicken.
6. Dauer und Geltungsbereich
Die Garantie gilt 30 Tage ab Lieferung für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Wir können die Geschmacksgarantie für künftige Bestellungen ändern oder beenden. Für Bestellungen, die du vorher aufgegeben hast, gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt deiner Bestellung.
7. Deine gesetzlichen Rechte
Die Geschmacksgarantie ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Bei Mängeln der Ware stehen dir die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 437 ff. BGB) zu, zum Beispiel Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung. Diese Rechte kannst du unentgeltlich in Anspruch nehmen, und sie werden durch die Geschmacksgarantie nicht eingeschränkt. Auch dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Stand: November 2026